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J’ai commandé un produit sur un site espagnol. Le vendeur affirme que le colis a été livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Le colis est indiqué comme livré à “RECEPTION” sans nom, sans signature, ni preuve que j’en ai pris possession. L’adresse sur la preuve est incomplète (juste “VILLEURBANNE, 69”). J’ai contacté le vendeur, qui refuse tout remboursement malgré cela. Je demande l’assistance du CEC pour obtenir soit un remboursement, soit une réexpédition gratuite.