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J'ai commandé un robot Rowenta qui est arrivé endommagé, abîmé comme s'il était tombé. . J'ai donc contacté le service client qui m'a assuré qu'ils allaient me faire parvenir un échange, ce que j'ai bien reçu. . Finalement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. J'ai reçu le nouveau produit sans qu'ils récupèrent l'ancien, puis, un jour après, j'ai reçu un message de recouvrement me demandant de payer 219€. . 200 echanges avec le SAV, marre