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J'ai commandé une montre connectée le 03/10/25 j'ai recu le colis le 05/10/25. Hors le colis reçu dans le locker amazon n'était pas a moi et ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'ai donc contacté Amazon qui m'a demandé de faire un retour du produit reçu pour le remboursement (mail reçu de leur part expliquant la situation) a la suite du retour su mon compte Amazon on me dit que le remboursement ne peut être fait suite à un problème et qu'il faut les contacter. Ce que je fais et on me demande d'envoyer ma carte d'identité que je fait également le 11/10/25 . Je refait appel a eux mardi 14/10/25 pour savoir où cela en était et après de longues minutes de conversation on me dit on vous rembourse sur votre compte bancaire et celui apparaîtra sous 7 jours (mail de de leur part reçu également) Aujourd'hui le 17/10/25 je demande où cela en ai et on me dit que finalement ils ne l'ont pas fait et qu'il ne peuvent pas me rembourser sur mon compte bancaire la totalité mais seulement la partie payer avec la carte et le reste sur la carte amazon hors je leur précise que lors de mon dernier appel on m'a informé que le remboursement sur le compte Amazon n'était pas possible j'ai donc recommandé une montre et aujourd'hui je suis dans l'impasse et Amazon refuse de remboursé sur mon compte bancaire