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J’ai passé une commande de produits cosmétiques auprès de l’entreprise Bymounamour Cosmetics fin décembre 2024 pour un montant total de 900 €, dans le but de les revendre. La vendeuse (Hadja Mouna Diaby) m’avait assuré une livraison sous 15 jours. Nous sommes en mars 2025, cela fait maintenant près de 4 mois et je n’ai jamais rien reçu. Malgré mes nombreuses relances, elle refuse de me rembourser et affirme que je mens. Elle est pourtant consciente que je ne travaille pas actuellement et que je suis dans une situation financière difficile. J’ai toutes les preuves écrites (échanges WhatsApp, preuve de virement bancaire, captures d’écran). Je ne suis pas la seule victime : plusieurs personnes ont témoigné avoir été arnaquées par cette même personne, qui aurait déjà été sanctionnée par la DGCCRF et signalée à la police de Dubaï. Je demande le remboursement total de 900 € pour une commande non livrée, et je souhaite signaler cette entreprise pour éviter que d'autres consommateurs ne se fassent arnaquer.