Post

J’ai passé une commande sur Amazon Allemagne d’un montant total de 2 667 €. Le colis n’a jamais été livré. J’ai contacté Amazon à plusieurs reprises depuis deux ans et fourni toutes les preuves demandées. Malgré mes démarches, Amazon refuse toujours de me rembourser alors que je n’ai jamais reçu le produit. Je demande donc le remboursement complet de la commande, conformément à la réglementation européenne sur les livraisons non reçues. Amazon ne propose aucune solution concrète depuis des mois, ce qui me contraint à engager cette réclamation.