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J'ai reçu le 25/10/2025 un colis leboncoin (réception en locker mondial relay). A la réception, le colis ne semble pas en très bon état, mais je n'avais pas connaissance de l'état de la boite à l'expedition. Il s'agissait d'une boite amazon réutilisée pour l'envoi. A l'ouverture, les articles (3 enceintes sonos) n'était pas très protégées. L'emballage semblait négligé. Les 3 enceintes était sales (poussière et saleté dans les trous de l'enceinte) et avaient des rayures, qui étaient probablement antérieures à l'expédition. La 3e enceinte avait elle un renfoncement sur l'avant en plus de la saleté. Le jour de la réceptions, je signale au vendeur (particulier) que l'état des enceintes n'est pas satisfaisant et lui envoie des photos des 3 enceintes. Je lui signale par ailleurs ne pas avoir le temps de tester les 3 enceintes et que je le ferai le lendemain. Le lendemain je teste l'enceinte qui avait un coup et signale au vendeur que le son n'est pas satisfaisant et que je ne souhaite pas la conserver. J'ouvre alors un litige leboncoin. On s'accorde sur le fait que je conserve les 2 enceintes fonctionnelles pour 180€. Il devait alors faire un geste de 45€. A noter également les frais de livraison :10€99, la protection acheteur leboncoin à 9€ et j'avais également pris la protection panne 3 mois pour 6€76. Tous les 3 en sus (montant total 251€76) Nous devons alors attendre 3 jours avant d'avoir un retour de leboncoin (procédure normale). Leboncoin me demande des photos et clos le litige en me disant que j'aurai du refuser la livraison (locker...) ou emmetre une réserve auprès de mondial relay dans les 24h suivant la récupération du colis. A noter également que l'acheteur de son côté avait fait une réclamation auprès de mondial relay environ 24h après la réception du colis. Que devrais-je faire selon vous?


