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J’ai réservé un hôtel au Mexique via booking au tarif de 220€ (relativement cher pour l’endroit où j’étais - puerto Escondido) qui s’est avéré n’être absolument pas entretenu (mousse dans la piscine, eau trouble, déchets partout dans les lieux communs, ménage non réalisés, draps tachés…) J’ai ensuite contacté l’assistance booking au téléphone pour changer d’hôtel. Une personne s’est engagée au téléphone à ce que je sois rembourse dans les 8-12j et m’a confirmé que je pouvais réserver un autre hôtel sans risques. Cela fait 1mois je me bats quotidiennement avec eux car je ne perçois aucun remboursement malgré les photos et email envoyes