Post

J’ai vendu et envoyé une paire de rideaux AMPM début juillet 26.. L’acheteuse m’a alertée que le colis qu ́elle venait chercher au relais colis ne correspondait pas, photos à l'appui, à un colis contenant des rideaux, alors que l'étiquette était bien celle qui lui était adressée. L’emballage du colis ainsi que l'étiquette étaient déchirés. Elle a donc refusé le colis en question et prévenu Vinted qu'il y avait de toute évidence eu un échange d'étiquettes. J’ai de mon côté également ouvert un litige. L’acheteuse a été immédiatement remboursée et Vinted m’a annoncé que mon colis me serait renvoyé . Et bien évidemment j’ai reçu le colis qui n'était pas le mien : un genre de porte-vélo en plastique. J’ai fourni plusieurs fois toutes les photos demandées. Vinted m’a annoncé contacter le transporteur pour une enquête. J’ai dû les relancer de très nombreuses fois et on m’a demandé d'être patiente. Et début septembre, je décide de relancer encore une fois et là impossible, la conversation était indiquée comme terminée, sans aucune explication. J’ai réussi à les contacter (après avoir dû expliquer encore mon problème et faire comprendre à IA que je voulais communiquer avec une vraie personne). Et là on me répond que la transaction a été annulée et que l’acheteuse a obtenu son remboursement. Ce que je savais déjà ! Puis plus rien, aucun retour à mes messages. Le traitement de ce litige est scandaleux. Vinted a attendu plus de 2 mois, pensant sans doute que j'allais abandonner. Aujourd'hui plus de contact et un préjudice de 79€.