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J'aimerais vous expliquer la situation concernant mon retour d'article sur amazon italie. J'ai rencontré un problème avec un produit que j'ai acheté, qui est arrivé endommagé. En conséquence, j'ai immédiatement effectué une demande de retour le 19 février, conformément aux procédures indiquées. Le 20 février, j'ai déposé le colis retour à mes frais, en suivant les instructions reçues. Le 25 février, j'ai vérifié et constaté que le colis avait bien été réceptionné par Amazon, ce qui m'a rassuré. Cependant, depuis cette date, je n'ai cessé de contacter à plusieurs reprises le service client d'Amazon pour obtenir des informations concernant le remboursement de cet article retourné. À chaque fois, on m'a donné la même réponse standard, sans jamais m'informer d'une quelconque avancée dans le traitement de ma demande. Malgré tous mes efforts pour obtenir une résolution rapide, il semble que le remboursement ne soit toujours pas effectué. Je me trouve dans une situation frustrante et décevante, d'autant plus que j'ai respecté toutes les démarches nécessaires et que le retour a été effectué dans les délais.