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J'avais réservé un séjour du 16 au 19 août par l'intermédiaire de Booking, pour un montant de 339,84 €, somme qui a été intégralement encaissée le 22 juin. Par la suite, j'ai uniquement demandé l'ajout d'un voyageur, ce qui entraînait un supplément de 1,98 €. Le paiement de ce supplément n'a pas abouti en raison d'une erreur de saisie de ma carte bancaire, signalé par " un problème technique est survenu", ce qui m'a induite en erreur. Je n’ai été avertie d’une annulation totale possible que tardivement et surtout je n'ai jamais demandé l'annulation de ma réservation qui avait été réglée en totalité, dont j'aurais au moins pu bénéficier seule, sans le voyageur supplémentaire. J'ai pourtant été informée que ma réservation avait été annulée sans recours possible et un remboursement limité à 15,84 € a déjà été effectué avec retenue de 324 euros. La raison invoquée est que j’avais fait le choix d’un hébergement non remboursable. La propriétaire du logement m'a dit n'être pas responsable et Booking m'a fait la même réponse par l'intermédiaire de signalconso. Cette décision me paraît totalement injustifiée et disproportionnée. Le logement a en outre été immédiatement reloué. Qui a bénéficié des 324 euros ? Merci de bien vouloir m'aider.