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Fanny F.
mis à jour Il y a 9 mois
Paris, France

Je devais prendre le vol avec ma mere de Seoul (ICN) à Taipei le 9 octobre (vol IC603 de la compagnie aérienne Taiwanaise Tiger Air). On m'a refusé l'embarquement car selon eux mon passeport n'était pas valide. Le lendemain je suis allée à l'ambassade de France de Seoul pour verifier et il m'ont confirmé que mon passeport n'était pas deterioré et était valable pour voyager, refusant meme de me le changer. En + de perdre ces billets sans que ce soit de ma faute (215,99 euros), j'ai du payer un supplement pour changer mon billet et celui de ma mère qui nous faisaient rentrer en France de Taipei (170 euros) soit un total de 385 euros environ. La compagnie aérienne a bien noté dans leur dossier que je m'étais présentée à l'aéroport dans les temps mais que c'était eux qui m'avaient refusé l'embarquement. J'essaie en ce moment de me mettre en contact avec la compagnie aérienne pour avoir une trace écrite de leur part.

Remboursement + indemnisation financière(385 €)
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