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Je me suis inscrite le 19 août 2025 à une formation e-commenceet avant cela ils m’avaient rassuré en me disant que si je faisais moins de 5000€ de chiffres d’affaires je serais remboursé entièrement mais après avoir lu le contrat que j’ai dû demandé pour l’avoir la partie remboursement était pas clair et demandé beaucoup de ma part et pour leur part à eux c’était pas clair. Les conditions étaient presque fait pour être atteintes.J’ai commencé à me poser des questions et j’ai demandé un avenant mais toujours pareil leurs engagements étaient superficiels .J’ai décidé de mettre terme au contrat et j’ai voulu faire valoir mon droit de rétractation mais ils ont refusé de procéder au remboursement de la formation malgré ma demande de retraction le 23 aout 2025.Je leur ai rappeler que : • Je n’ai jamais reçu ni accepté vos CGV avant l’achat, ce qui constitue un manquement à votre obligation d’information (articles L111-1 et suivants du Code de la consommation). • Le contrat signé ne comporte aucune mention explicite de renonciation au droit de rétractation. Leur refus dans le dernier courriel a été justifié par l’exception prévue à l’article L221-28, 9° du Code de la consommation (“fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison”).