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Je mets le témoignage de ma mère ici qui n'est pas apte à déposer elle même la plainte. Et dans les dossiers les documents. Elle aussi a commandé un matelas Emma .... nous avons eu l'idée ensemble. Elle , elle a reçu une sorte de sommier en kit.... vraiment! Jamais ils ne disent sur leur site qu'on va recevoir un jeu de Lego à monter soi même... et à monter à l'étage parce que le livreur a déposé ça et s'est barré comme un voleur. Ma mère a 82 ans . Si on se fait livrer à domicile c'est bien qu'on ne peut ou veut pas se tape 4 étages. Donc un sommer en kit qu'on a dit qu'il fallait revenir le chercher. Le SAV (étrange d'ailleurs j'avais l'impression de parler à un jeune racaille) nous a répondu qu'il le reprendrait quand il livrerait le mateklas Je leur ai dit mais donc un matelas sans sommier? Oui Madame! Pouvez vous me ramener un sommier digne de ce nom ? non il n'est plus produit. donc? j'au voulu annuler la commande gloabale. depuis plus de reponse. 780€ Dans la nature et un tas de bois dans l'entrée. Et ma mère dort dans un vieux lit mou.... c'était important pour nous. Je tiens à ajouter que je ne me plains jamais et ma mère encore moins. Mais là on a le sentiment que c'est une escroquerie et que Emma Matelas fait payer des commandes et attendent qu'on abandonnent. alors c'est sûr, j'ai tout tenté, même le commissariat mais ils m'ont dit que ça ne servait à rien maintenant je crois que si on est plein , y'a bien qqn en haut lieu qui va taper du poing. on enferme les voleurs de pomme mais pas les escrics à grande échelle, C'est pas le moment. Y'a des gens qui ont plus rien à bouffer; Je sais pas comment ils arrivent à dormir... sur leur lit pourri en plus; Remboursement dédommagement tout. Je vous jure que sinon je monte au siège avec ma mère on verra si vous assumez vos actes