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Je n’en peux plus de cette situation. Ma Dacia Dokker est immobilisée depuis maintenant six jours dans un garage à Lille, alors qu’au départ on m’avait laissé entendre que le problème serait réglé rapidement. Tout a commencé avec un voyant qui clignotait sur le tableau de bord. A priori, lorsqu’il clignote, c’est un signal important. J’ai appelé le garage, qui m’a demandé de venir déposer la voiture immédiatement. Depuis, c’est le flou complet. Personne ne parvient à me dire clairement quelle est la panne, combien de temps cela va encore durer, ni même à me remettre un devis. Pourtant, j’apprends que des réparations ont déjà commencé. Et maintenant, on m’annonce une facture de 1 400 euros, sans que j’aie eu de devis détaillé ni donné mon accord pour engager des travaux à ce prix-là. Je suis très inquiète et très pénalisée. J’ai besoin de ma voiture pour travailler, et c’est la rentrée dans deux jours : je dois pouvoir m’organiser et assurer mes trajets. Je ne peux pas rester sans information, sans véhicule et avec une facture qui tombe sans explication. Je demande donc qu’on m’adresse rapidement un diagnostic écrit, le détail des réparations déjà effectuées, un devis précis pour la suite et une date réaliste de récupération de mon véhicule. Je veux aussi savoir quels sont mes droits, car je ne comprends pas que des réparations puissent être engagées sans validation claire de ma part.