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Je rencontre un souci suite à la vente d’un article via le site Leboncoin depuis avril. J’ai eu recours à leurs services pour la vente d’une paire de roues de velo de route haut de gamme, d’un montant de 1500€. J’ai eu recours à leurs services afin d’assurer une transaction sécurisée avec l’acheteur et de garantir la bonne livraison du produit. L’acheteur a réceptionné le colis, tout semblait OK. En ouvrant celui ci, il s’est immédiatement aperçu que le contenu était manquant… Ce dernier a été volé lors de l’expédition ou par l’acheteur comme cela semble être le cas depuis un moment sur cette plateforme. J’ai tenté de contacter le service client du site Leboncoin mais tout passe par la plateforme et un délai de 48h pour tenter de discuter avec l’acquéreur est nécessaire avant qu’ils interviennent… J’ai donc tenter de joindre le transporteur partenaire mais ils me renvoient vers le site car c’est apparemment leur procédure. A ce stade, la somme de 1000€ (après nego avec l’acheteur) est bloquée sur un portefeuille virtuel, le temps qu’une issue soit trouvée. Au dela, la somme sera restituée à l’acquéreur et je serai la seule victime dans ce dossier car rien ne me restituera le produit volé. J’ai mis mon avocat sur le dossier, des courriers de mise en demeure ont été envoyés. Au bout de presque deux mois, j’ai une réponse, un remboursement de 400€ m’a été fait et ils ont clôturé le dossier. J’ai vu un reportage sur votre plate-forme hier et c’est en voyant que mon cas était désormais commun que j’ai décidé de le consigner ici.