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Je sollicite votre aide pour résoudre un litige qui m'oppose à la compagnie Air France depuis maintenant 10 mois, concernant un remboursement non perçu de 379,10 €. ​J'ai acheté des billets d'avion pour mes 2 enfants et moi-même , payés en 4 fois via l'organisme Oney. ​Suite à l'annulation de ces billets, Air France a émis trois avis de crédit individuels de 189,55 € chacun (soit 568,65 € au total). ​À ce jour, je n'ai perçu qu'un seul remboursement de 189,55 €, qui a été déduit de ma dernière mensualité Oney. ​Le solde restant de 379,10 € (correspondant aux deux autres billets) ne m'a jamais été versé. ​Les démarches effectuées : ​Oney me confirme par écrit que le commerçant (Air France) n'a validé qu'une annulation partielle et qu'ils attendent toujours les instructions pour le reste.Le Médiateur du Tourisme et du Voyage a été saisi et a rendu un avis favorable à ma demande de remboursement intégral. ​Air France refuse catégoriquement d'exécuter cet avis, ​