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Je souhaite déposer un litige concernant une transaction réalisée sur Vinted pour une paire de Nike vendue 70 €. L’acheteur a contesté l’authenticité de la paire. Vinted m’a demandé différents éléments permettant de justifier son authenticité. J’ai fourni notamment la facture d’achat Foot Locker, l’enseigne auprès de laquelle la paire a été achetée, ainsi que de nombreuses photographies et vidéos réalisées avant l’expédition. Avant même la vente, l’acheteur m’avait demandé des éléments concernant l’authenticité de la paire. Je lui avais transmis mon justificatif d’achat. J’avais également mis à sa disposition, avant la vente, deux vidéos présentant la paire. Ces vidéos ont ensuite été retransmises à Vinted. Les chaussures étant désormais entre les mains de l’acheteur, je ne peux évidemment pas réaliser de nouvelles photographies. Les éléments dont je dispose sont donc ceux réalisés avant l’expédition et les justificatifs d’achat. Malgré ces éléments, Vinted vient de m’informer avoir annulé la transaction, remboursé l’acheteur et décidé de considérer l’article comme non authentique. Vinted précise également que l’acheteur n’est pas tenu de me retourner la paire. Je conteste formellement cette décision. Un point particulièrement important est que les éléments transmis par l’acheteur semblent, selon moi, ne pas correspondre à la paire que j’ai expédiée. Je demande donc que les photographies et éléments fournis par l’acheteur soient réellement comparés avec mes photographies et vidéos prises avant l’expédition. Je dispose également de 138 évaluations à 5 étoiles sur Vinted et n’ai jamais rencontré auparavant de problème similaire. Je souhaite aujourd’hui faire examiner objectivement l’ensemble du dossier afin de déterminer : * si la décision de Vinted est justifiée au regard des éléments réellement produits ; * si les éléments présentés par l’acheteur correspondent bien à la paire que j’ai envoyée ; * si Vinted a correctement pris en compte mes justificatifs, photographies et vidéos ; * quels recours sont possibles pour contester cette décision et obtenir réparation de mon préjudice. Deux démarches officielles distinctes ont également été engagées concernant cette affaire. Mon objectif est de rétablir les faits, de faire reconnaître mes droits et, si les éléments le justifient, d’éviter que d’autres vendeurs puissent être confrontés à une situation similaire. Je souhaite poursuivre cette démarche avec ma protection juridique et être accompagné afin de déterminer les recours possibles contre la décision de Vinted et les conséquences de celle-ci.