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Je souhaite déposer une réclamation concernant un envoi Chronopost express, expédié le lundi 27/10/2025, pour lequel j'ai payé 58 €. Le colis a été retenu en douane plusieurs jours, sans information claire, alors qu’il devait être livré en express. Je l’ai finalement reçu le vendredi 31/10/2025, avec plusieurs jours de retard, et le contenu était détérioré et inutilisable, ce qui n’aurait pas eu lieu si la livraison avait été effectuée dans les délais prévus. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma situation et envisager un remboursement des frais de livraison express ainsi qu’un dédommagement pour le désagrément subi. Merci par avance pour votre retour.