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Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant la manière dont Vinted a traité le litige lié à ma dernière vente. J’ai envoyé un colis contenant 1 paire de chaussure, comme convenu dans l’annonce. L’acheteur, de son côté, a prétendu n’en avoir reçu qu’un seul pied. Après avoir ouvert le colis, il a immédiatement signalé un “article manquant” auprès de Vinted. Il est évident, compte tenu des circonstances, que cette réclamation a été faite de manière intentionnelle. L’emballage était soigneusement fermé, et il n’y avait aucune possibilité qu’un article disparaisse durant le transport sans que cela ne soit visible. L’acheteur savait très bien ce qu’il faisait : il a volontairement conservé l’intégralité du contenu, puis a manipulé le processus de litige dans le but d’être partiellement remboursé. Ce qui est encore plus déconcertant, c’est que Vinted n’a procédé à aucune véritable investigation avant de trancher en faveur de l’acheteur. Aucune demande de preuve supplémentaire, aucune vérification sérieuse — rien n’a été entrepris pour garantir une résolution équitable du litige. En tant que vendeur honnête, j’estime avoir été totalement lésé, à la fois matériellement et moralement. Ce genre de décision, prise de manière unilatérale, sans considérer la version du vendeur, est profondément injuste. Cela ouvre malheureusement la voie à des comportements malhonnêtes et encourage les abus du système de protection des acheteurs. Je demande donc à Vinted de reconsidérer ce litige, et à minima de revoir ses procédures d’évaluation des différends afin de ne pas pénaliser les vendeurs de bonne foi.