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Je souhaite signaler plusieurs incidents répétés concernant la livraison de mes commandes HelloFresh. Alors que tout se passait correctement auparavant, plusieurs livraisons récentes ont été déclarées “destinataire absent” alors que j’étais présente à mon domicile au moment du passage du livreur. Après vérification : certains appels ont été passés sur un mauvais numéro ou passés sans que livreur ne parle au téléphone pour raccrocher par la suite. Un refus clair de me livrer (je vis dans une résidence au 6e étage sans ascenseur) Ces pratiques me privent de mes commandes alors même que je suis disponible et joignable. Étant uniquement disponible le samedi pour réceptionner mes livraisons, ces échecs répétés sont particulièrement problématiques. Je demande à être indemnisée par Chronopost car à cause de cette situation j'ai dû mettre en suspend mon compte Hellofresh, ne pouvant me permettre d'aller chercher mon colis au dépôt toute les semaines à plus de 50 minutes de chez moi (et c'est bien pour cela que je paie la livraison). C'est rageant car je me prive d'un service qui me facilitait la vie à cause du manque de professionnalisme de certains livreurs! En espérant que ce témoignage fera avancer les choses. D. N.