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je suis un particulier j'ai envoyé un colis en mars24 a mon fils a la Réunion (dom) le colis est arrivé tout explosé le facteur a efuusé de livrer et mon fils est allé a la poste la personne au gichet n'a pas voulu prendre la réclamation donc mail a colissimo puis bf colissimo ou il n'y a jamais de réponse et puis le médiateur de la poste Monsieur MOITIE!!! celui ci a accepté ma réclamation puis 3 mois après il m'a écrit pour me dire qu'il lui fallait plus de temps pour étudier ce litige et ce 19 mars il me répond comme a chaque fois que je colis etait mal ficelé (sic) et que donc aucun remboursement je précise que celà fait 7 ans que j'envoie des colis et que justement mes colis sont très bien faits sinon le personnel au bureau de poste ou je depose ne les prends pas le port pour la réunion est de 155,05 euros pour 30kgs je demande votre aide pour obtenir satisfaction merci d'avance Régine MORA