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Je veux juste que les gens sachent le cauchemar que vivent les personnes qui ont besoin d’assistance médicale à l’étranger. Ma fille a du être hospitalisée d’urgence à Naples, je n’ai eu aucun soutien de la part d’europ Assistance, j’ai eu 1 fois le médecin responsable de notre dossier, avec mon mari nous avons dû les harceler pour être rappelé car nous ne comprenions pas pourquoi les médecins refusaient notre rapatriement dans un hôpital en France alors que la fille était transportable, le médecin qui m’a rappelé était de garde c’est montré condescendante et m’a dit que je n’avais rien à dire. Aucune compassion, aucun soutien psychologique alors que nous sommes à l’étranger, que nous ne parlons pas la langue et dans une ville peut secure. Et maintenant j'apprends, même pas par eux, que je ne voyagerai pas à côté de ma fille dans l’avion mais dans une autre catégorie qu’elle mais ce n’est pas grave car elle sera accompagnée d’une médecin totalement inconnu de la fille!!! D’autres personnes ont vécu ce même cauchemar mais personne n’en parle, si je l’avais su j’aurais pris une autre assurance. On vous dit payer avec votre CB vous serez accompagné en cas de soucis mais on paye un service obligatoire qui se moque complètement de ses clients.