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Je vous contacte par rapport à ma commande MSI Modern 15 B7M-220FR : AMD Ryzen 7 7730U - 16 Go LPDDR4 - SSD 512 Go - Carte graphique AMD RadeonTM - 15, 6” Complet [Informations cachées]-[Informations cachées]. J’ai demandé un remboursement partiel début novembre car j’étais insatisfait du produit, et que je ne pouvais pas effectuer un dépôt sur le moment même, j’ai demandé si c’était donc possible d’avoir un remboursement partiel et de par la suite effectué un retour quand j’aurai le temps, on m’a confirmé que oui. J’ai donc effectué le 4 novembre mon retour, j’ai contacté à plusieurs reprises le tchat par rapport à un problème de banque vis-à-vis du remboursement partiel de 119€, je profitais donc pour demander si mon retour a été reçu, on m’a confirmé plusieurs fois que mon retour a été reçu et confirmé le 8 novembre 2025. Cela a été confirmé par plusieurs et différents conseillers, dont le service de dépôt. J’ai même eu un message de la part du service de dépôt lui-même indiquant la bonne réception du retour et que je serai remboursé d’ici le 27 novembre et que je recevrai une confirmation sous 14 jours à partir du 8 novembre, nous sommes le 22 novembre donc 14 jours après, et je n’ai reçu aucune confirmation. Je contacte le tchat et on m’indique qu’aucun retour n’a été fait, on me dit d’effectuer un retour si j’ai encore l’article. Alors que je répète sans cesse que le retour a été fait, que je n’ai pas l’article et que le retour a été confirmé et réceptionné par le service dépôt, et là on m’indique qu’aucune réponse ne peut être donné. Ça fait bientôt 20 jours que j’attends, que je démêle dans tous les sens pour être au final malhonnête avec moi, je suis bon client chez vous, je ne fais aucun problème, j’ai des commandes à des sommes plus élevées etc, donc je ne comprends pas pourquoi faire subir ça à un bon client comme moi, c’est dommage car j’ai feuilleté les forums et j’ai vu que ce problème est récurrent chez vous, vous ne remboursez pas les retours, j’espère qu’en vous contactant par ici j’aurai une solution et un remboursement, car croyez moi s’il faut vous contactez tous les jours pendant 3 mois je le ferai, et s’il faut que j’utilise tous les moyens légaux qui sont en ma possession pour obtenir justice je le ferai également.