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J'suis vraiment dégoûtée de mon achat chez Fnac. (un vendeur externe) J'ai commandé un Xiaomi pour remplacer le mien qui était complètement cassé. Mais quelle déception quand je l'ai reçu L'écran était tout rayé et l'appareil photo ne fonctionnait même pas. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais j'ai dû attendre pendant des plombes jusqu'à ce que quelqu'un daigne répondre. Ils m'ont dit de remplir un formulaire de réclamation en ligne et de leur envoyer des photos du téléphone défectueux. Parce que c'est un marketplace donc pas eux. J'ai tout fait comme ils m'ont demandé, mais depuis, silence radio. J'en ai marre de ce service ! J'ai dépensé une petite fortune pour ce téléphone et il est inutilisable. Je demande un remboursement complet de 490 €, ainsi qu'un geste commercial pour le désagrément subi.