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Le 19/03/2025 mon fils a commandé un téléphone reconditionné sur le site internet de la FNAC MARQUETPLACE. Il a réglé avec ma carte bancaire. Le colis n'a jamais été livré, nous avons effectué un litige sur le site internet de la FNAC et nous appelons régulièrement le service client qui ne fait rien. non seulement nous n'avons aucune preuves que le colis est bien envoyé et reçu mais en plus le service client ne fait rien pour nous rembourser. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone, on nous dit jamais la même chose. Nous attendons plus d'un quart d'heure avons que l'on nous réponde (service facturé), pour en conclusion refuser le remboursement. Nous sommes le 05/06/2025 et toujours pas de remboursement. Nous voulons juste le remboursement de 290 euros.