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Le 29 août 2025, j’ai passé une commande sur fnac.com via paypal en clique and collect dans le magasin de ma ville , la commande était un ordinateur portable gaming hp omen d’une valeur de 1049.99€, quelque seconde seulement apres la commande, je décide d’annuler la commande , je reçois bien un mail de confirmation d’annulation de la commande puis après...plus rien. Rien concernant le remboursement. J’ai donc contacter la fnac via leur messagerie en ligne avec leur agents , je leur ai expliqué mon problème en détail, ils m’ont bien confirmé que la commande a belle et bien été annuler et qu’il n’y'avait eu aucun débit de leur coter car le débit survient au moment de l’expédition de la commande. Ils ont fait remonter ma demande d’annulation pour débloquer mon payement pour qu’il me revienne mais toujours rien pour l’instant, je commence a m’inquièter