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Le 29/09/2025, j'ai réservé via Aleocity un séjour à l'hôtel NH VENEZIA RIO NOVO à Venise, du 26/01/2026 au soir au 30/01/2026 au matin. Le règlement a été fait via ANCV CONNECT (559.76€) et débité immédiatement. J'ai bien reçu la facture ALEOCITY par mail, avec référence n° de facture et reférence n° de commande. Or, l'hôtel n'a jamais reçu cette somme et ma chambre n'est pas réservée, alors que la somme correspondant au séjour a été débitée !!! L'ANCV ne veut rien savoir, sachant que le site est toujours référencé sur leur page d'accueil. A priori, je ne suis pas la seule à être concernée par cette escroquerie. Qu'est-il possible de faire pour obtenir remboursement des sommes versées ?