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Lors de l’installation du produit par un plombier, il a été constaté que le produit était défectueux. En effet celui-ci présentait une fuite au niveau de la gâchette du mitigeur. J’ai contacté le service client pour demander un remboursement, mais le vendeur refuse et insiste pour un remplacement, sous prétexte que je n’ai pas de photo et qu’ils n’ont pas pu faire une expertise (sur photo??). Je ne souhaite pas de remplacement du produit car je n’ai pas confiance dans le fait que le prochain produit sera conforme (vu que soit disant les produits sont testés et garantis, ce qui explique son prix) et je ne souhaite pas payer à nouveau un plombier pour l’installation du produit de remplacement.