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Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre intervention en tant que médiateur de la consommation concernant un litige avec le Crédit Agricole, auprès duquel j’ai souscrit un crédit à la consommation en mai ou juin 2024. Ce crédit ayant été accepté, mon salaire a ensuite été assigné à cette banque à partir du mois d’août. Suite à mon départ de l’entreprise où j’étais salarié, j’ai été confronté à un retard de paiement de deux jours. Conscient de cette situation, j’ai tenté à plusieurs reprises de prévenir ma conseillère, mais celle-ci étant absente, je n’ai pas pu les informer à temps. Or, sans notification préalable, la banque a interrompu les prélèvements et m’a indiqué que mes documents seraient “faux”, ce que je ne comprends pas. Je n’ai reçu aucun appel ni courrier explicatif, et l’on me réclame désormais le remboursement immédiat de l’intégralité du prêt. Je souhaite donc obtenir, par votre intermédiaire, des éclaircissements sur : • les raisons de l’arrêt des prélèvements, • la justification de l’accusation portant sur la validité de mes documents, • et la demande de remboursement total et immédiat du capital restant dû. Mon souhait est de trouver une solution amiable et équitable à ce litige. Je reste bien entendu disponible pour fournir toutes les pièces justificatives nécessaires. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.