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Mardi 23/09, avec une amie nous avons commandé via Uber Eats au McDonald de Villejean à Rennes pour un total de 36€ (ce qui était déjà très cher pour une commande McDonald). Nous avions commandé : 2 burgers royal bacon et deluxe, 2 potatoes, 2 petits wrap et 2 boissons. Nous avons attendu 30 mn notre commande qui est arrivée froide mais surtout il manquait l’intégralité de notre commande. Nous avons reçu à la place : 1 big mac et 1 frite. Ce qui est tout simplement du vol. J’ai immédiatement fait une réclamation auprès du service client Uber Eats avec photos et preuves à l’appui (que je renvoient ici). On m’a tout de suite répondu que je n’obtiendrai pas de remboursement avec pour seule justification le fait que j’ai soit disant obtenu plusieurs remboursements sur mon compte. Je tiens déjà à dire que sur l’intégralité des commandes passées sur Uber depuis des années cela n’est arrivé que très rarement mais surtout que c’était justifié à chaque fois car le service était en cause (commande non livrée, etc). Cette justification n’est pas recevable car Uber me pénalise et me vole ouvertement alors que c’est le service qui n’est pas qualitatif. D'ailleurs, dans ses réponses, le service client admet comprendre ma réclamation et ma position mais assume de ne pas vouloir me rembourser sans raison valable. C'est tout simplement du vol organisé et honteux. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ma commande Uber. Il manque régulièrement des articles. Hier j'ai dépensé 36€ et je n'ai même pas pu dîner car il n'y avait aucun produit correspondant dans ma commande. Brune de La Ferté