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Moi et deux amis avons prit nos billets pour un trajet en TGV allant de Paris jusque Nancy. La veille de celui ci j’ai reçu en mail disant que ma place à bord du train avait être supprimée du à un « changement de matériel » mais mes deux amis, avec des places juste à côtés de la mienne, eux, n’ont rien reçu. Je suis donc allé au service client situé à la gare et on m’a assuré qu’il n’y avait aucun problème et que j’aurais bien une place même si elle ne serait pas celle indiquée sur mon billet. En arrivant dans le train nous avons tous les trois pas eu de place, aucune aide de la part des contrôleurs (au contraire de ce qui nous avait été dit). Je me suis alors débrouillée pour nous trouver un carré, ce qui a été très compliqué au vu du nombre de personne sans place, assises par terre entre chaque wagon. Une fois assis à un carré, une contrôleuse très désagréable est venue nous dire qu’on avait pas le droit d’être là, pour ensuite proposer à d’autres personnes de s’assoir aux places que j’avais trouvé. Nous avons ensuite été placés à l’arrière de train alors que nos bagages (plusieurs valises et sacs difficiles à bouger) étaient à l’opposé. Nous avons donc dû traverser tout le trains avec nos affaires afin de trouver les places qui nous avaient été attribuées.