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Mon colis Vinted non retiré au relais colis (pour cause de fermeture en période de fêtes) est retourné à l’expéditeur le 29/12 mais jamais arrivé. Bloqué pour « adresse incomplète » à l’agence Chronopost bvd Ney à Paris, malgré un premier appel pour fournir l’adresse de destination puis des dizaines d’appel au service client, le colis est perdu et aucune réclamation ne peut être faite car Chronopost est mandaté par Vinted (auprès de qui aucune réclamation ne peut être faite au-delà de 48H, autant dire que vu les délais de livraison c’est perdu d’avance). Mais comment obtenir justice face à certains agents Chronopost malhonnêtes qui s’accaparent sans scrupules nos colis sous prétexte de « colis non localisé »? Je précise que lors d’un appel, on m’a demandé au téléphone le modèle, taille et marque du vêtement dans le colis et à l’étape d’après il a été « reconditionné ». Puis on a perdu sa trace, plus de tracking dans le suivi de colis. Donc reconditionné ça veut dire ouvert et pillé?? Merci de votre aide.