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Mon fils de 12 ans a commandé des airs pods pour son huawei.saif que j'ai déjà commandé des freebuds qui sont compatibles. Du coup j'ai renvoyé les airs pods Apple. Tout d'abord on me dit le remboursement est lancé, ensuite on me dit le colis c'est peut être perdu, et la maintenant on me dit on peux pas rembourser car l'article reçu n'est pas le.bon. comment faire car je suis depuis presque 2mois a essayé de leur faire comprendre que je n'ai rien vole mais que je suis visiblement victime d'une arnaque. Je pense qu'on a volé dans les locaux. Et on me met tout sur le dos . Je ne sais pas comment faire j'ai besoin d'aide .merci et j'ai les preuves de ce que j'avance quand je dit que c'est perdu ect ..