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Mon litige porte sur le refus par edreams de me rembourser le vol aller de ryainair ,suite à l annulation du vol retour par easyJet et l impossibilité de edreams de nous trouver un billet retour équivalent à celui annulé . Une opératrice edreams m a attestée que je serai remboursée sur le prix du vol aller et prix du siège et bagages. Le dossier est en cours malgré plusieurs appels, mails. Leurs conditions générales de vente ne couvrent pas ce cas de figure et on me dit que malgré mon assurance annulation je n ai droit à rien. Mais ils analysent ma demande car il y a eu l erreur de cette opératrice, ce qui engage leur responsabilité. De plus, ils ne m ont remboursé qu une partie du prix du vol retour enlevant 183 euros alors que je n ai eu que 104 euros de réduction. De plus, leur frais d intermédiation ne sont pas clairs. Selon leurs CGV , suite à cette erreur d informations de l'opératrice, les frais d intermédiation, sans le montant de mon assurance, doivent être remboursés. J ai appelé une dizaine de fois, . J ai écrit un mail complet, fait une réclamation. J ai indiqué que d ici 15 jours, je solliciterai un accompagnement juridique si pas de réponse sur ce problème datant du 31 07. Merci