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Montant concerné : 1 833,07 € 1️⃣ Contexte et faits Le 3 juillet 2025, j’ai réservé un séjour pour 4 personnes via Lastminute.com. J’avais sélectionné un paiement en 4 fois, mais la totalité de 1 833,07 € a été prélevée d’un seul coup. ce que j'ai signalé tout de suite. Le 9 juillet à 8h45, sans réponse claire, j’ai fini par annuler complètement dans les délais légaux. L’annulation a été confirmée par écrit par le service client de Lastminute. Malgré cela, Lastminute a procédé au prélèvement des 1 833,07 après rejet bancaire, ce qui est totalement injustifié. 2️⃣ Litige PayPal Faute de confirmation écrite d’annulation et de remboursement, j’ai ouvert un litige PayPal. Lastminute a déclaré à PayPal qu’aucune preuve d’annulation n’existait → alors que j’ai une confirmation écrite du 9 juillet. PayPal a finalement clos le dossier sans remboursement et last minute a utilisé le prétexte d'un dossier chez paypal pour ne pas rembourser. 3️⃣ Situation actuelle Depuis plus de 2 mois, je multiplie les relances (mails, téléphone, chat). Lastminute admet par écrit que le remboursement a été “créé” et qu’il serait “garanti”. Leurs réponses sont répétitives, dilatoires et contradictoires : Patientez “Le dossier est transmis à un niveau supérieur” 4️⃣ Préjudice subi Blocage volontaire de 1 833,07 € depuis plus de 2 mois. Mise en fragilité financière Vacances gâchées et stress permanent. Perte de temps et d’énergie à relancer quotidiennement. 5️⃣ Fondements juridiques Article 1217 du Code civil : droit à l’exécution forcée du contrat et restitution des sommes indûment perçues. Article L121-1 du Code de la consommation : pratiques commerciales trompeuses (faux motifs, blocages inventés, mensonges à PayPal). Obligation légale de remboursement non respectée malgré engagement écrit via SignalConso. 6️⃣ Ma demande à l’association Accompagnement pour obtenir le remboursement immédiat de 1 833,07 €. Appui juridique pour dénoncer ces pratiques abusives et dilatoires.