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Objet : Réclamation concernant une promotion Flying Blue non appliquée correctement ________________________________________ Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une offre promotionnelle que j’ai reçue par e-mail de Flying Blue le 2 juin 2025 à 17h02, annonçant une réduction de 25 % sur les billets Prime : soit un tarif de 18 750 miles pour un vol aller-retour Paris-New York, au lieu des 25 000 miles habituels. Je vérifie cette dernière information des tarifs pratiqués sur votre site Flyingblue : En effet lorsque je sélectionne le continent Américain les prix affichés sont les suivants : Effectivement il y a bien 25% de réduction 18750 miles au lieu de 25000 miles TRAJET ALLER et RETOUR ! Je me connecte donc à mon compte Flying blue , Je sélectionne Je sélectionne la destination de notre choix : Usa New-York Je prends le vol du 13 octobre 2025, ce jour là tous les vols sont à 25000 miles pour le trajet aller uniquement Sélectionnons un retour le 20 octobre : même tarif pour toute la journée Le coût total du billet aller retour se monte à : J’ai essayé d’autres dates de départ pour les mois de septembre, novembre = certains trajets allers passent à 37500 miles ! Ces tarif ne correspondent pas à l'offre indiquée dans le mail reçu : à savoir : Je comprends bien que vous indiquiez » à partir de » , mais il y a quand même un fossé entre 18750 Miles aller-retour , et 50 000 miles +291 euros aller-retour .Je vous rappelle que j’obtiens ces billets Primes car je dépense 636 euros pour ma carte Platinum Flying blue à l’année . Donc le voyage avec billets PRIMES me revient à dépenser 50 000miles + 291 euros de taxes + 636 euros = soit 50 000 miles + 927 euros . Prenons le cas d’un achat de billet sans abonnement fidélité Flying Blue ( carte Platinum ) : Reprenons les mêmes dates de départ et de retour et la même cabine : 13 octobre et 20 octobre 2025 : Prix total : D’un côté je débourse 927 euros et 50 000 miles, et de l’autre côté je débourse 583 euros ! J’ai donc appelé le (09 69 39 36 54) hier pendant 20 minutes en demandant à quelle date un aller-retour à 18750 miles était proposé ? silence embarrassé de mon interlocuteur. Je n’ai pas obtenu de réponse, ce pourquoi je vous adresse ce courrier de réclamation. Pourquoi faites-vous des envois de mail avec des tarifs que de toute façon, et délibérément vous ne proposez pas ? Les promotions que vous proposez n’existent pas. A quoi me sert votre carte ? Qu’est ce que Flying blue ? Flying Blue est le programme de fidélité d'Air France-KLM et des compagnies aériennes partenaires du groupe SkyTeam. L'objectif du programme est de récompenser les passagers fréquents en leur offrant des miles (points) pour leurs vols, séjours à l'hôtel, locations de voiture et même certains achats en ligne. Ces miles peuvent être utilisés pour obtenir des billets gratuits, des surclassements, des services supplémentaires et bien d'autres avantages. Dans ce qui m’est proposé, rien n’est gratuit : car je dois payer les taxes. Je souhaiterais donc savoir si cette promotion est soumise à des conditions de disponibilité spécifiques ou si un problème technique a affecté l’application de l’offre. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’apporter des éclaircissements sur cette situation et de m'indiquer la marche à suivre pour bénéficier du tarif annoncé, à savoir un aller retour à 17500 miles + taxes ( cela non plus vous ne le dites pas , en tout cas ce n’est pas affiché sur la carte mondiale ) . Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance pour votre aide. Je vous rappelle que j’obtiens ces billets Primes car je dépense 636 euros pour ma carte Platinum Flying blue à l’année . Donc le voyage avec billets PRIMES me revient à dépenser 50 000miles + 291 euros de taxes + 636 euros = soit 50 000 miles + 927 euros .