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Plateforme : Airbnb Type de problème : Hébergement touristique – fausse réservation / paiement abusif hors plateforme Description du problème : J’ai effectué une réservation d’un hébergement à Espagne via la plateforme Airbnb. Après la réservation, l’hôte m’a indiqué que la réservation sur la plateforme était « fausse » ou « non valable » et m’a demandé de verser 270 € par virement bancaire directement sur son compte personnel afin de maintenir le séjour. Ce paiement n’était pas prévu dans l’annonce, ni mentionné dans les conditions de réservation Airbnb. La demande de virement hors plateforme est contraire aux règles d’Airbnb. Après paiement, la réservation n’a pas été honorée / la situation est restée floue, ce qui me fait considérer cette pratique comme trompeuse et abusive. Je dispose des preuves du virement bancaire et des échanges écrits avec l’hôte. Ce que j’attends : – Le remboursement des 270 € – Le signalement de ces pratiques afin de protéger d’autres consommateurs