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Résumé de la situation : Commande non livrée – The Corner Shop Contexte : Commande : Référence KORGUQPUJ, passée par Nicolas Meijers, d’un montant de 181,88 €. Date de livraison supposée : 30 juillet 2025, à l’adresse de Yann Tardy (36 rue des Boulangers, [Informations cachées] Paris). Problème : Le colis est marqué comme « livré contre QR code » par Chronopost, mais Nicolas Meijers n’a jamais reçu le colis. Aucune trace chez le concierge ou les voisins. Échanges avec The Corner Shop : 27 septembre 2025 : Nicolas signale la non-réception du colis et demande des nouvelles. 30 septembre 2025 : The Corner Shop confirme la livraison selon le suivi Chronopost et suggère de vérifier auprès des proches. 4 octobre 2025 : Nicolas demande comment déposer une réclamation auprès de Chronopost. The Corner Shop indique qu’après 2 mois, les recherches seront probablement vaines. 5 octobre 2025 : Nicolas demande si l’assurance transporteur peut être activée. 8 octobre 2025 : The Corner Shop répond que Chronopost refuse toute indemnisation, car le colis est considéré comme livré contre QR code. Ils ajoutent que Nicolas aurait communiqué le code au livreur par téléphone, ce qu’il conteste. 8 octobre 2025 (soir) : Nicolas conteste formellement le refus d’indemnisation, invoquant : L’absence de remise effective (pas de preuve de remise en main propre ou de dépose sécurisée). La mention « QR code présenté » ne constitue pas une preuve de livraison effective (articles L.216-1 du Code de la consommation et 1353 du Code civil). La transmission du QR code ne vaut pas renonciation à ses droits. Il exige un remboursement ou une réexpédition sous 8 jours, sous peine de saisir le médiateur de la consommation et d’engager des actions légales (chargeback, procédure judiciaire). Position de The Corner Shop : Le colis est considéré comme livré, aucun recours n’est possible auprès du transporteur. Ils refusent le remboursement ou la réexpédition, malgré l’absence de preuve tangible de remise effective.