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Résumé : Une camion (bétonnière) a défoncé la façade du garage de mon père le 20/11/2023. Mon père n’était pas assuré. Mon père est donc en lien avec l’assurance du camion: Ducoinlegal (AXA) de Nantes. Il y a trois choses à rembourser : Le mur du garage (maçonnerie) L’arrivée de l’électricité (ENEDIS) La porte du garage Le mur du garage (maçonnerie) -> a été remboursé -> 9 977€ L’électricité : L’expert d’AXA ignore mon père sur ce point et ne parle que du remboursement de la maçonnerie et de la porte. Devis d’ENEDIS -> 3 880€ La porte du garage : AXA reçoit le devis de la porte et accuse réception. Un an plus tard, mon père fait poser la porte et demande le remboursement. L’expert refuse le remboursement -> 2 277€ Développement : Maintenant cette arrivée de l’électricité se fait par voie souterraine et arrive dans une boite dans laquelle se trouve le compteur. Et la boite est dans le pilier qui a été refait. Le mur du garage (maçonnerie) : Mon père a déclaré et envoyé le devis d’entreprise de maçonnerie à l’agence d’assurance Ducoinlegal (AXA) de Nantes, qui lui a tout de suite indemnisé du montant total -> tout va bien de ce côté. L’arrivée de l’électricité (ENEDIS) : L’arrivé de l’électricité (alimentation en électricité de la maison de mon père) était attachée à une potence qui elle était fixée dans le mur de façade du garage. Il a donc fallu débrancher l’électricité pour faire les travaux. Pour la remettre ENEDIS ne remet plus de raccordement électrique aérien, ils ne font que des raccordements par voie souterraine et ces travaux ont un coût -> 3 880€ Ce raccordement souterrain a été réglé par mon père à ENEDIS, en amont des travaux car Ducoinlegal (AXA) de Nantes a dit à mon père qu’ils ne remboursaient que les factures et pas les devis. En effet l’assurance a dit à mon père avoir fait une erreur en remboursant la maçonnerie sur devis et non sur facture. Quand tous les travaux ont été terminés, mon père a envoyé toutes les factures le 28/07/2025. L’agence lui a répondu que le dossier était clos. Sur les conseils de l’aide juridique de la MAIF il leur a envoyé un courrier faisant valoir l’article 1240 du code civil et de la loi Badinter du 5 juillet 1985 qui dit de rembourser les préjudices subis. Ducoinlegal (AXA) de Nantes avertit mon père qu’elle envoie son mail à leur expert le 18/08/2025. Le rapport de l’expert de la société SARETEC à Nantes dans la rubrique « causes et circonstances » porte la mention « Porte de garage et maçonnerie » et ne mentionne pas ENEDIS. Mon père a relancé plusieurs fois et il n’a jamais obtenu une quelconque réponse, on l’ignore totalement sur ce point. 3) La porte du garage : Mon père fait remarquer qu’il était écrit « porte de garage » dans le rapport et qu’il n’a pourtant pas obtenu dédommagement. L’agence lui envoie la réponse de l’expert datant du 21/08/2025 qui dit que mon père a fait installer une porte sectionnelle et non une porte basculante et donc refuse le dédommagement. L’agence demande un devis de porte de garage basculante, mon père leur envoie le 09/09/2025. Le devis est transmis à l’expert. Sa réponse : « Dans le présent dossier suite à la réception du devis de remplacement de la porte basculante nous constatons que celui-ci ne respecte pas les prix du marché et correspond une nouvelle fois à une porte de garage sectionnelle. Nous refusons donc le devis et avons chiffré pour un remplacement à l’identique. » Le prix de la porte basculante du devis de mon père était supérieur au prix qu’il avait payé pour la porte installée. Cela ne leur convenait pas car ça ne révélait pas le prix du marché. Mon père leur envoie un nouveau devis le 16/09/2025. Il reçoit de l’agence, le texte que je te mets en pièce jointe et qui est la réponse de l’expert du 17/09/2025. Mon père demande des explications sur ce texte et l’agence lui demande de prendre contact directement avec l’expert.
 Il prend contact avec la société d’expertise SARETEC par téléphone. Expert occupé, il doit le contacter. Ce qu’il ne fait pas. Il reprend contact avec la société d’expertise SARETEC par téléphone. Expert occupé. On lui conseille de lui envoyer un mail. Il envoie donc un mail le 01/10/2025 et lui demande de lui expliquer pourquoi il n’a jamais eu de retour sur les frais d’ENEDIS et pourquoi il n’a plus de réponse concernant la porte du garage. Il lui propose même de le rembourser au prix du marché.  Depuis plus de réponse. En plus de tout ça, mon père a du régler le prix du pilier et le prix d’un électricien. Electricien : Il a fallu prendre un électricien qui fasse le raccordement entre la boîte de raccordement (arrivée de l’électricité souterraine) et le réseau électrique personnel de mon père -> 851€ Pilier : Il a fallu enlever le piller pour faire arriver l’électricité souterraine. Pilier qui maintenant reçoit la boîte de raccordement. Ce pilier a été enlevé à la demande d’ENEDIS -> 550€ Tous ces frais, l’expert et l’agence n’en tiennent pas compte, et ils ignorent mon père quand il leur en parle. Résumé du bilan financier : Maçonnerie                      9977€ (remboursé) ENEDIS                           3880€ Porte de garage                2277€ Pilier                                  550€ Electricien                        851€