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Suite à des soucis techniques chez Bouygues Telecom pour la box internet au mois de décembre, je passe chez free. L'abonnement Bouygues était au nom de ma mère et j'ai pris l'abonnement free à 'mon nom. J'envoie les documents par courrier postal, ils me refusent le remboursement une première fois. Je contacte le service client et envoie les documents par mon espace personnel, ils me refusent le remboursement une deuxième fois. Je fais une réclamation et me refusent le remboursement une troisième fois. Ils disent m'avoir contacter en vain alors qu'ils ont essayé de m'appeler qu'une fois sans me laisser le temps de répondre.