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Suite à l’annulation de notre retour Bangkok Paris par Kuwaitairways, j’ai appelé les services mastercard et à 2 reprises on m’a indiqué que dans ce cas (suite guerre au moyen orient) je n’aurais droit à aucune prise en charge Sauf au vu de ma carte World Elite à un forfait de 900,00 Euros pour frais ! Ce qui me décida à prendre de nouveaux billets d’avion pour 3 140,98 Euros !! A notre retour j’ai téléphoné pour faire le dossier et une personne m’indiqua la procédure et comment remplir le dossier ! j’ai passé du temps à faire le dossier et fournir tous les éléments !!!! et on me dit ce jour que le dossier est refusé et que je n’ai droit à aucune indemnité car il s’agit du conflit au moyen orient !!? C’est inacceptable ! Ou alors on peut raconter n’importe quoi au téléphone ? Ce qui m'a été annoncé au téléphone à contribué fortement à ma décision !