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Suite à une erreur de saisie de l’agent de comptoir, 10kg de bagage payé 120€!!! Nous avons la facture, la preuve du poids de notre bagage et TRANSAVIA ne veut rien savoir. Il avait 24h avant notre bol, un bug, nois n’avons donc pas pu enregistrer et prendre nos bagages sur leur site. Le service client m’a dit que j avais la possibilité de le faire sur place. En attendant, malgré plusieurs mails avec toutes les preuves de l’erreur, TRANSAVIA reste sur sa position.