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Un train au Japon est arrivé avec 35 secondes de retard, et le conducteur s’est excusé auprès de chaque passager. De plus, tous les passagers ont reçu un remboursement complet. Le Japon accorde une grande importance à la ponctualité et au respect. Alors que les retards sont courants dans de nombreux pays, même les secondes comptent au Japon. Ce niveau de service est très apprécié et montre à quel point la qualité et l’attention aux détails sont primordiales dans ce pays.