,"createdAt":"$D2026-06-28T09:21:52.732Z","updatedAt":"$D2026-06-28T09:21:52.732Z","member":"$39"} 37:["$38"] 3b:T421,

Bonjour Jacky,

C’est une situation particulièrement frustrante… Se faire balader de service en service alors que vous avez scrupuleusement souscrit à une assurance pour protéger votre vélo électrique est inadmissible. L’attente a assez duré.

Sachez que la loi est très stricte à ce sujet : selon le Code de la consommation, le transporteur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Concrètement, dès lors que le colis vous revient endommagé ou incomplet, c'est à Chronopost de prouver que la faute revient à une cause extérieure imprévisible. Dans le cas contraire, ils doivent vous indemniser, et la présence de l'assurance ne fait que renforcer votre position.

Il peut être utile de se renseigner sur les délais légaux et les options disponibles pour l'indemnisation de ce type de préjudice.

Ne restez pas bloqué dans cette attente interminable. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter par message privé.

3d:T421,

Bonjour Jacky,

Il peut être utile de se renseigner sur les délais légaux et les options disponibl

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