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Bonjour, J’ai réserver un voyage entier chez voyage privé du 14 au 21 Août avec navette inclus transfert aller retour hotel aéroport. Or le retour étant de nuit, Nous nous sommes trompés de jour vu qu’on a payé l'hôtel jusqu’au 21 inclus. On pensait partir le 21 comme indiqué sauf que le vol etait en réalité le 20 au soir. Le service de navette ne nous a pas chercher le 20 au soir ni meme appelé ni meme averti, l'hôtel ne nous a pas informé non plus. Et voyage privee ne veut rien savoir, jai donc repris a ma charge une buit d'hôtel des taxis et des billets d'avion pour 4 car aucun service client ouvert apres une certaine heure.... Seule solution proposée un bon d'achat de 25 euros, serais ce une blague ? Je leur ai demandé le remboursement des frais entendrais sur justificatifs , ils ont refuses sous prétexte que lheure etait bien noté sur mes billets retours. Je leur ai donc demandé au moins le remboursement de la nuit d'hôtel que je n’aurais pas du régler car je n’aurais pas du y être vu que mon vol etait la veille. Ils m'assurent que c’est entièrement de ma faute.