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Bonjour, le 8 janvier j'ai passé commande pour trois culottes menstruelles. J'ai reçu ma commande le 16 janvier et je me suis aperçue qu'il manquait un article. Ce même jour, je me suis empressée de faire des photos et de leur transmettre par mail les preuves en pièces jointes. Clara de chez Mool m'a annoncé que la re-création de ma commande était prête et allait être expédiée, il manquait en effet, l'article "Columbia orange sanguine taille M" de ma commande passée le 8 janvier. Deux mois plus tard je ne suis toujours pas en possession de mon article manquant. Le 18 mars j'ai donc renvoyé un second mail pour avoir une clarification sur l'envoi actuel de ma commande, on m'a répondu qu'on me tiendrait au courant... Après une semaine sans nouvelles, je décide de renvoyer un troisième mail mais voilà que je n'obtiens plus de retour de leur part ! Après tant d'attente je souhaite recevoir la culotte que j'ai payée ou bien être remboursée ...