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Bonjour , par erreur ma secrétaire a réserver 2 fois pour les 2 mêmes passagers , des places dans le même avion. nous n’avions pas reçu la confirmation de réservation , elle a pensé que la réservation n’était pas passée ni validée . les passagers sont Mathieu Moise et Alexandra Colombo , numéro de réservation HQ6LWF. et d’autre part QPK9WI . Lorsqu’elle s’en est rendu compte elle a immédiatement tenté de prendre contact avec Ryanair pour interrompre la seconde réservation mais impossible . tout est fait pour que le contact soit impossible , elle a fait à plusieurs reprise des démarches dans l’onglet réclamation mais la réponse est automatique et réoriente vers le chat qui lui même ne réponds à aucune question précise ou particulière . je souhaite le remboursement ou un avoir . Nous ne souhaitons pas annuler ce vol , il s agit d’une erreure malheureuse , mais les mails de confirmation n’était pas visibles et comme plusieurs vols réservés chez Ryanair en attente la secrétaire ne visualisait pas non plus ces vols que la plate-forme . je vous remercie par avance . cordialement