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J'ai choisi Fram pour un voyage à Malte avec 2 valises en soutes de 20 kilos max chacunes, comme indiqué dans le carnet de voyage. Aucun soucis pour le décollage aller mais pour le retour, le personnel chargé de l'embarquement me demande 10 euros au dessus de 10 kilos par valises. Malgré mes protestations et n'ayant aucune réponse du téléphone d'urgence de Fram, j'ai été dans l'obligation de payer 150 euros pour 15 kg d'excédent, un comble ! je demande le remboursement et un geste commercial de Fram mais je n'ai aucune réponse ni aucun suivi depuis ma réclamation dès mon retour le 6 avril !