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J’ai été victime d’une usurpation d’identité et d’un appel frauduleux (spoofing) : un individu se faisant passer pour un conseiller de la Société Générale m’a contactée et m’a convaincue, dans un contexte d’urgence, qu’il y avait des opérations suspectes sur mon compte. Sous pression, il m’a demandé de valider des opérations pour les bloquer, ce que j’ai fait en pensant agir dans mon propre intérêt car j'ai été guidée sur le processus à suivre pour opposer dans un second temps. (Je joins la preuve de l'appel avec le numéro SG et la durée de l'appel) Il ne s’agit pas d’une opération autorisée en connaissance de cause, mais d’un abus de confiance avec manipulation psychologique, ce qui caractérise une fraude avérée. Les validations via Pass Sécurité ont été obtenues par ruse, ce qui est parfaitement documenté dans les pratiques de fraude. -> escroquerie par ingénierie sociale, aussi appelée "fraude au consentement". Par ailleurs, la sécurité de mon application bancaire a été compromise, ce qui remet en question le caractère « fort » de l’authentification invoquée dans la réponse. La banque Société Générale refuse mon remboursement mais je ne lache pas et je renverrai des demandes jusqu'au remboursement. Il est impensable que légalement je ne peux être couverte dans un contexte de manipulation. J'ai toutes les preuves de l'appel.