Société Générale

J’ai été victime d’une usurpation d’identité et d’un appel frauduleux (spoofing) : un individu se faisant passer pour un conseiller de la Société Générale m’a contactée et m’a convaincue, dans un contexte d’urgence, qu’il y avait des opérations suspectes sur mon compte. Sous pression, il m’a demandé de valider des opérations pour les bloquer, ce que j’ai fait en pensant agir dans mon propre intérêt car j'ai été guidée sur le processus à suivre pour opposer dans un second temps. (Je joins la preuve de l'appel avec le numéro SG et la durée de l'appel) Il ne s’agit pas d’une opération autorisée en connaissance de cause, mais d’un abus de confiance avec manipulation psychologique, ce qui caractérise une fraude avérée. Les validations via Pass Sécurité ont été obtenues par ruse, ce qui est parfaitement documenté dans les pratiques de fraude. -> escroquerie par ingénierie sociale, aussi appelée "fraude au consentement". Par ailleurs, la sécurité de mon application bancaire a été compromise, ce qui remet en question le caractère « fort » de l’authentification invoquée dans la réponse. La banque Société Générale refuse mon remboursement mais je ne lache pas et je renverrai des demandes jusqu'au remboursement. Il est impensable que légalement je ne peux être couverte dans un contexte de manipulation. J'ai toutes les preuves de l'appel.

J'ai demandé la clôture de mon compte et du Livret A de ma fille au 15 mai, nous sommes le 06 juin et ce n'est toujours pas fait malgré mes relances et leur engagement à le faire. Cette situation va finir par me mettre dans une position inconfortable...

Ils m'ont bloqué mes comptes pendant 6 mois alors que je leur avais transmis tous les documents demandés. Ensuite ils ont fermé mes comptes d'épargne avant de fermer mon compte principal. Tout cela car j'habite a l'étranger mais je suis francais et jai un droit aux comptes. 25 ans dans cette banque et le changement de conseiller a donné ce resultat. Il ne repondait jamais. J'ai toutes les preuves ecrites par captures d'ecran sur leur application. Ils m'ont aussi factures des frais qui sortent de nulle part . Dommage financier et perte des intérêts pendant plus de 6 mois. Appels depuis l'étranger des dizaines de fois pour avoir des explications vu qu'aucune réponses via mail. Dommage psychologique et stress car ils ne répondaient pas et n'arrêtaient pas de me demander des nouveaux documents après leur avoir fourni tout ce quils demandaient. Ils me disaient que.mon compte allait être réouverture et de ne pas m'inquiéter mais je voyais mes comptes disparaître et passer de sommes conséquentes à 0. Ils m'envoyaient des courrier papier en Asie pour me prévenir du blocage de mon compte si j'envoyais pas tel ou tel justificatif. Courriers qui mettaient 4 mois à arriver. Et donc mes comptes étaient bloqués avant que je puisse recevoir le courrier. Ils n'acceptaient pas des justificatifs de domiciles officiels venant de l'ambassade de France du pays dans lequel je réside et ont souvent créé leur propre loi à l'encontre des lois en vigueur. Pour cela je veux une compensation de minimum 3000 euros pour les dommages financier et psychologique subis.

Bonjour, Je viens d'apprendre que les frais bancaires étaient plafonnés à 80€/mois; Je me rends compte qu'entre mon compte et celui de mes 2 enfants on est à + de 1300€ (en plus des 80€/ mois) en 14 mois. Et ils me parlent de leurs CGV internes mais elles sont hors la loi! Merci pour votre aide

Banque sans conseiller, sans retour mais avec des frais énormes et ce n'est pas légal. C'est 8€ par frais max et moi ça va jusqu'à 40/ jour.

Suite Problèmes Société Générale. En plus des frais prélevés injustement, mon nouveau conseiller revient aujourd'hui sur le deal que j'avais avec l'ancien. Bilan: les cartes de retrait de mes 2 enfants me coûtent désormais approximativement 10€/ mois alors qu'elle étaient gratuites. Et je paye aussi la création des CB. Je ne comprends pas que chaque nouveau conseiller revienne sur ses engagements

La Société Générale refuse de me rembourser (eux ou leur assurance) une fraude dont j'ai été victime pendant l'été. 3 X 150€ prélevées sur mon compte à 24H d'écart. Débiteur inconnu. Je n'ai jamais donné mon autorisation J'ai déposé un dossier de fraude et ils ne cessent de me dire que c'est de ma faute alors que je n'ai rien autorisé. J'ai regardé la loi c'est que les banques remboursent les fraudes des clients.

Sinon ma banquière me prend pour sa banque et retire de l'argent sans arrêt... pour aller boire des coups? non mais les frais là, ça va. J'ai pas de tunes, je sais. Ce que je sais aussi c'est que c'est 80€/ mois max normalement et là on frôle les 120€/ mois donc vos preuves d'amour ça suffit.

A priori je ne suis pas la seule. Après 20 ans à la Société Générale je me rends compte que ma banque me facture d'énormes et répétés frais pour la tenue de mon compte mais aussi les actes, découverts etc.... Moi je n'ai jamais regardé les petites lignes mais on vient de me dire que tout n'était pas légal. J'ai calculé que 20 ans avec près de 200€/ an cela fait beaucoup. Je veux bien évidemment être remboursée mais aussi des témoignages d'autres consommateurs merci!

Depuis mars 2023, la SG refus de réapprovisionner mon compte bancaire suite à un fraude téléphonique classique mais pour lequel je n'ai effectué aucune action ou négligence. En effet, cette opération fut effectuée via le numéro de l’assistance technique par une authentification forcée avec un vol de données où je n’interviens à aucun moment sauf à avoir décrocher le téléphone à l’usurpateur. Et pour seule explication, de non pris en charge du vol, le Service Cartes de la SG mentionne « il apparait que c’est bien votre carte qui a été utilisée » (cf PJ) et mon Conseiller me maintient que cela n’est pas de son resort.